ניתן לפנות בדוא"ל לכתובת info@coloradomanagedit.com או בטלפון 0660 1116814. כמו כן, קיים פורטל לקוחות לפתיחת קריאות תמיכה ישירות.

תקלות בדרגת חומרה קריטית מטופלות תוך 4 שעות עבודה. תקלות רגילות מטופלות תוך 24 שעות עבודה. כל הקריאות מנוטרות ומתועדות במערכת ניהול שירות.

בשעות לא שגרתיות ניתן להשאיר הודעה קולית או לשלוח דוא"ל. צוות התמיכה חוזר לכל פנייה בתחילת יום העבודה הבא. אין כיסוי 24/7 במודל הנוכחי.

יש למלא טופס הרשמה באתר או לפנות ישירות בדוא"ל. לאחר קבלת הבקשה, נשלח אישור ראשוני תוך יומיים עסקים עם פרטי התשלום ומועדי פתיחת הקורס.

התמיכה כוללת סיוע בפתרון בעיות טכניות, הכוונה בשימוש בפלטפורמה, טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, וליווי בתהליכי התקנה והגדרה ראשוניים.